最低なジェットスター航空（Jetstar）

リンク: ジェットスター航空（Jetstar）ホームページ.

JetStarのばかやろー

BOND大の卒業式に向けて、3月のLet's Goオーストラリアのセール時に関空－ゴールドコーストのチケットを購入していたのであるが、先日、「出発日が一日後に変更になりました。Please click here to accept the change」というメールが来ていた。　うっかりクリックしそうになった。すぐに予約センターに電話したところ、20分近く待たされた上で、前後の日に変更していただくか、キャンセルしてくださいとのこと。　変更の理由を聞くと欠航とだけしかわかりませんとのこと。　そんなわけがないだろう。　せめて理由ぐらい説明しろよ。そういえば昨年も国内線に乗ろうと空港に行くと欠航になったといわれた。その時は早めに行っていたので一本前の便に変更できたが。

何か次善策はないかと聞くと、同日の成田－GCへの無料変更はできるが、大阪、成田間の移動費用は負担できないとのこと。　已む無く了解とした。

Negoのシチュエーションであったが、先方のPreNego Journalは良く出来ているというか、詳しいことを聞くと、私どもは予約センターであり本社からの指示しかなく対応できませんとの一点張り。そして本社の電話番号は教えない。

ちゃんとHPには以下の記載があるが、まさか勝手にキャンセルされるとは思わなかった。直前ならまだしも2週間前でキャンセルするとは搭乗者が少なかったのではないかと思う。インフルエンザの影響か？　注記に搭乗者が少ない場合はキャンセルしますと書いておけよ。

まあ、安いだけにそんなものかという感じではあるが、裏切られた気がする。Jetstar、本当にそんな対応で良いのか？　皆さんも気をつけましょう。

最後に予約センターの人、お疲れ様です。

以下Jetstar HPより引用

便名及びスケジュールは変更又はキャンセルになる場合があります。

当 航空会社では、ご指定いただいた日時の便で搭乗者および搭乗者の荷物を目的地までお届けする保証はいたしません。スケジュールは変更される場合があり、悪 天候、航空管制遅延、ストライキ、技術上の障害、ネットワークの変更及び到着便の遅れなどの理由により遅延又はキャンセルになる場合があります。予約プロ セスのステップ3で必ず正確な搭乗者情報をご入力ください。変更等をお知らせ致します。法律で認められている範囲で、航空会社は、スケジュール変更によっ て搭乗者に生じる如何なるコスト、費用、損失又は損害に対しても責任を負いません。海外旅行保険へのご加入をお勧めいたします。

引用終わり

関連リンク

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リンク: もう絶対信じない、JetStar☆｜私は外星人☆.

リンク: Jetstar物語・・・ - poket's journey - Yahoo!ブログ.

リンク: 史上最悪の航空会社・ジェットスターの対応について (我が心の故郷～南東フランス・アヌシー＆Rikiya’s Diary).